Kvalita výzkumu, standardy
Na tomto místě pro Vás plánujeme připravit krátkého průvodce marketingovým výzkumem. Neklademe si za cíl zde podat vyčerpávající informace, ale nastínit základní pojmy a problematiku. Informace budeme postupně doplňovat.
Jak poznat, která agentura je dobrá a která špatná?
Postupujte stejně jako jste zvyklí u jiných služeb - ptejte se svých známých, podívejte se na stránky agentury, požadujte reference. Vodítkem také mohou být články odborníků z jednotlivých agentur v médiích.
Existují profesní asociace, které si kladou za cíl stanovovat kvalitativní normy oboru a poskytovat zadavatelům vodítko ke správnému výběru dodavatelů. Členství agentury v některé z těchto asociací může být také dobrou indicií při volbě realizátora výzkumu. Jedná se především o tyto:
- SIMAR - české sdružení výzkumných agentur - www.simar.cz
- ESOMAR - celosvětová výzkumná asociace - www.esomar.org
- WAPOR - světová asociace pro výzkum veřejného mínění - www.wapor.org
- AAPOR - americká asociace pro výzkum veřejného mínění - www.aapor.org
- ICQS - nezávislá organizace definující standardy sběru dat - www.icqs.org
- MSPA - Mystery Shopping Providers Association - Asociace poskytovatelů mystery shoppingu www.mysteryshop.org
- EFAMRO - European Federation of Associations of Market Research Organisations - Asociace národních sdružení výzkumu trhu www.efamro.com
Kvalitu agentury může také naznačit její přístup k Vašim potřebám, forma nabídky, firemní materiály, deklarované standardy a postupy. Před výběrem také zajděte do agentury na návštěvu.